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水質在線常見問題及保養(yǎng)指南

發(fā)布時間：

2021-12-14

水質在線常見問題及保養(yǎng)指南

常見問題及保養(yǎng)指南

水質在線監(jiān)測

產品簡單故障現象排除

如果電源指示燈不亮，需確認電源模塊和供電系統是否正常；
如果 NB 卡指示燈長閃，需確認物聯網卡服務是否到期；
如果 GNSS 指示燈長閃，需確認外接天線是否連接，信號

是否被屏蔽；

如果在軟件客戶端中的設備狀態(tài)顯示為“斷開”，需判斷是網絡問題還是供電問題，進而針對性解決該問題。

水質在線客戶端常見問題

1. 按步驟發(fā)送指令后，對應設備在【主窗口】→【設備列表】的狀態(tài)顯示為“正在采集”（或其它狀態(tài)），這是什么情況？

解答：出現這種情況的原因是在您發(fā)送基準化指令的時候，設備剛好進入了新的一個自動測量周期，也可能是有其他用戶向該設備發(fā)送了指令，這時設備自動開始執(zhí)行其它的動作。由于設備同一時間只能完成一項工作，所以您發(fā)送的指令被壓入消息棧中，待設備完成正在執(zhí)行任務后，會依據消息棧中指令的發(fā)送時間的先后關系，本著“先發(fā)送先執(zhí)行”的原則，由設備依次完成消息棧中的待處理指令，請您耐心等待即可，同時請注意，設備斷開與服務器連接后，服務器會清空消息棧上與該設備相關的待發(fā)送消息。

2. 按步驟發(fā)送指令后，對應設備在【主窗口】→【設備列表】的狀態(tài)顯示為“斷開”，這是什么情況？

解答：出現這種情況的原因是設備在處理收到的指令時出現了未知的任務沖突情況，設備一般會自動完成重啟并重新連接服務器，請待該設備在【主窗口】 > 【設備列表】的狀態(tài)重新顯示為“連通”時再嘗試發(fā)送指令。若您多次碰到該情況，請聯系我司客服人員。

3. 按步驟發(fā)送標準化指令后，【主窗口】→【設備列表】對應項目的實時采集數據與設定的標準化值不同，這是什么情況？

解答：出現這種情況的原因相對比較復雜，可能是由于標準化環(huán)境中的溶液超出了設備的測量范圍，也可能是在設備采集數據過程中標準化環(huán)境受到了未知因素的干擾，還有可能是執(zhí)行基準化操作時的環(huán)境不符合設備使用說明書的相關章節(jié)的要求。請您再次依照本說明書的要求，嘗試重新發(fā)送標準化指令，若重新發(fā)送后仍碰到該問題，請您盡量保存好問題發(fā)生時的水質環(huán)境和該設備在【主窗口】 > 【設備列表】中的狀態(tài)和實時數據，并聯系我司客服人員。

水質在線監(jiān)測產品日常檢查和保養(yǎng)說明

每日檢查

檢查儀器通信狀況：每天上午、下午通過遠程平臺查看儀器的運行狀態(tài)，客戶端軟件界面上設備的通信是否正常（離線/在線），是否出現恒值、超標等異常檢測數據，若發(fā)現數據有持續(xù)異常等情況，應立即安排人員現場對設備、探頭進行檢查和水樣取樣。

每周檢查

每周對在線監(jiān)測系統進行 1~2 次現場維護與校對。檢測各臺設備是否正常運行。檢查檢測數據是否出現異常波動（極大值或者極小值），是否出現數據缺失以及檢查儀器的報警內容。檢查儀器自動清洗裝置運行是否正常；實際維護周期也可根據具體使用環(huán)境確定，如地表水，水質相對較好，維護周期可適當延長，可放寬到一個月現場維護一次，特殊情況除外。